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天猫谋变C2B定制服务成趋势

2019-03-10 23:31:08来源:励志吧0次阅读

天猫谋变:C2B定制服务成趋势

作者:敖祥菲 来源:重庆商报

阿里巴巴每一次创造性概念的提出,都试图暗合中国电商消费模式的变迁。昨日,天猫推出天猫专辑、天猫预售、天猫以及电保包四大产品,将页商品从单纯的格子铺展示转变到橱窗式展示,并形成C2B(消费者对企业)预售和专属的售卖模式。这正是天猫向其谋求的电商未来趋势——定制化迈出的实质性一步。电商专家称,这意味着天猫已摆脱电商行业竞争初级的价格战,下一步的平台化竞争将是比拼独特的商业模式。

展示:从格子铺到橱窗

天猫方面介绍,天猫是在4月8日到4月15日的“天猫新风尚”活动上先期试用这四款产品,随后将成为一种购物常态扩大推广。

据了解,去年以来天猫已经着手从后端产品支持、营销前台展示等多方面进行产品升级,并针对标类商品和非标类商品提供不同的产品支持和售卖模式尝试。

商报发现,的改观来自页商品的陈列。相比传统页商品“格子”化的陈列方式,天猫专辑通过让品牌商们对自家产品搭配,进行设计理念、流行元素、主题等归类展示,增加商品本身的可逛性和可看性。消费者可以通过不同的商家“橱窗”,选择共性聚合的商品,不再盲目地浏览和搜索。天猫方面将这一变化归纳为“从格子铺到橱窗的改变”。

天猫产品经理唐朋认为,此前天猫组合和展示商品的方式中,少了一种设计商品本质的理念表达,“请品牌商来讲述商品背后的故事,进行商品的组合搭配,正是发挥行业里专业的能力。”

预售:创新售卖模式

如果说天猫专辑是对传统B2C行业营销方式的提升,那么预售和则是在售卖模式上的创新。据了解,天猫预售的次尝试是在去年“双11”大促。而在此次“天猫新风尚”活动期间,参加预售的商家包括服装、家装、时尚生活、电器等行业,共约9000多家。

天猫预售除了目前“卖得越多越便宜”的阶梯价方式外,接下来还会对稀缺性商品打造“越卖多越贵”的反向阶梯价。“在行业的拓展中,我们不但会有家电、家具等大商品的预售,还会对基于新品发售、限量发售的时尚类商品进行预售。”天猫新业务负责人郭大路介绍。

而天猫则是为消费者提供天猫平台的专属商品。“例如,原本50g的面霜,商家可在价格不变的情况下为天猫消费者提供专属的80g商品。”天猫相关负责人花云举例道。

昨日,商报还了解到,第四款产品“电保包”则是针对天猫家电消费者的售后服务升级,具体而言,天猫用户可免费为全家电器建立档案,并获得每个家电的身份“家电档案号”,未来需要维修时,可拨打查询国内1400个品牌电器的原厂维修信息,甚至可要求电器管家坐席代表代自己报修等。

意义

天猫迈进C2B实质性一步

电商观察人士、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺接受商报采访时称,这是天猫进行C2B变革的实质性一步。“过去B2C是品牌的平台化,是品牌到用户,现在反过来了。”消费者需要什么样的产品,通过互联的聚类效应,把同一类消费者包括进来,品牌为这类消费者做聚众化的定制,这就是C2B模式。

鲁振旺还称,尽管此前阿里团购平台聚划算宣布启动C2B战略,但聚划算是定制化商品,现在则是定制化结构。昨日,天猫预售相关负责人黑方也表示,天猫预售是通过商家上游供应链的优化来为消费者提供更大价值,实际上是进一步探索C2B模式。

事实上,天猫总裁张勇就曾表示,今年天猫将重在帮助商家完成互联和传统营销相结合的转变。

纵深

电商格局将在今年形成

商报了解到,走秀昨日宣布全平台下调商品售价,易迅也将在4月推出一些优惠活动。鲁振旺对此表示,目前中小型的电商还处于价格战阶段,但大型电商则是平台化竞争。比如苏宁开始布局平台化,而京东今年提出发展平台,即争夺商家、品牌,并提升后端的整个供应链体系。但天猫走得更远,如今已走上寻找新的商业模式的阶段。“这一次强化预售和定制就是有利的尝试,一旦成功,天猫就更难撼动。”

由此,鲁振旺判断电商格局将在今年形成,

天猫谋变C2B定制服务成趋势

即前十位基本确定,后续进入者机会越来越少,而前十位将逐渐形成自己特定的商业模式,形不成也活不下来。他还预测,明年将形成前十位的电商创造95%销售额的局面。“到了那时,电商增速就不会高速扩张,可能进入缓慢增长的阶段。”

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